OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.iderm.cz.

 

1. Základní údaje prodávajícího

Prodávající: Natalya Shtecak
IČO: 05171849
Sídlo: U Zvonařky 2536/1a, 120 00 Praha 2
Provozovna 1: iDERM Kosmetické studio, Záhřebská 533/12, 120 00 Praha 2 – Vinohrady

Provozovna 2: oxyDERM centrum regenerace, Neklanova 152/44, 120 00 Praha 2 – Vinohrady

E-mail: info@iderm.cz
Telefon: +420 777 853 308
Web: www.iderm.cz

Prodávající je podnikající fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění.

Tyto obchodní podmínky se vztahují především na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu iDERM.cz spotřebitelům.

 

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách www.iderm.cz má informativní charakter.

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a případně změnit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme a kupujícímu zašle potvrzení objednávky na jím uvedenou e-mailovou adresu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku ve výjimečných případech nepřijmout nebo zrušit, zejména pokud zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo není možné objednávku z jiného objektivního důvodu splnit. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a již uhrazená částka mu bude vrácena.

 

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné.

Případné náklady na dopravu nebo jiné související služby jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Kupující může využít způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu, zejména:

• online platební kartou,

• případně dalšími platebními metodami nabízenými při dokončení objednávky.

Prodávající je oprávněn měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

 

4. Doprava a dodání zboží

Způsob dopravy a případná cena dopravy jsou kupujícímu vždy zobrazeny před dokončením objednávky.

Zboží je doručováno způsobem, který kupující zvolí z aktuálně nabízených možností v internetovém obchodě.

Je-li nabízena možnost osobního vyzvednutí, může kupující objednávku převzít v provozovně:

iDERM Kosmetické studio
Záhřebská 533/12
120 00 Praha 2 – Vinohrady

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu.

Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. O případném výraznějším prodlení bude kupující informován.

 

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Je-li kupující spotřebitelem a byla-li kupní smlouva uzavřena prostřednictvím internetu, má v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat například e-mailem na adresu info@iderm.cz.

Kupující následně zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimka u kosmetických a hygienických výrobků

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal nebo jeho ochranný hygienický obal porušil a které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit.

Toto ustanovení se může týkat zejména kosmetických a obdobných produktů, u kterých by po otevření nebo porušení ochranného obalu nebylo možné zaručit jejich hygienickou nezávadnost.

Pokud ochranný obal výrobku nebyl porušen a nejsou splněny jiné zákonné důvody pro vyloučení odstoupení od smlouvy, zůstává právo spotřebitele na odstoupení zachováno.

 

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem a požadavkům právních předpisů.

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Reklamaci může kupující uplatnit:

e-mailem: info@iderm.cz
telefonicky: +420 777 853 308
osobně: iDERM Kosmetické studio, Záhřebská 533/12, 120 00 Praha 2 – Vinohrady

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a podle možností přiložit fotografie vadného výrobku.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva vyplývající z platných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

 

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, splnění smluvních a zákonných povinností a případně pro další účely, k nimž má odpovídající právní základ.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů na www.iderm.cz.

 

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
www.coi.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Před zahájením mimosoudního řešení sporu doporučujeme kupujícímu nejprve kontaktovat prodávajícího za účelem pokusu o přímé vyřešení záležitosti.

 

9. Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

Potvrzení objednávky, informace o jejím vyřízení a další dokumenty související s nákupem mohou být kupujícímu zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

 

10. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření.

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1. 2026.

​